COM OBTENIR UN REEMBORSAMENT A LES COMPRES DE GOOGLE PLAY STORE

Abans de procedir a obtenir un reembossament de les vostres compres a Play Store, heu de familiaritzar-vos amb les polítiques de reemborsament de Google Play Store:

Política de reemborsament de Google Play

La botiga de Google Play no només té aplicacions i jocs, sinó també altres coses com pel·lícules i llibres. A més, la majoria d'aplicacions provenen de desenvolupadors de tercers. Com a resultat, és impossible tenir només una política de reemborsament estàndard per a tots els productes de pagament. Per tant, abans de començar a parlar de com recuperar un reembossament, hem d'entendre les diferents polítiques de reemborsament que hi ha a Play Store.

En general, qualsevol aplicació que compreu a Google Play Store es pot retornar i podeu rebre un reemborsament. L'única condició és que cal sol·licitar un reemborsament abans del venciment de 48 hores després de la transacció . Això és cert per a la majoria d'aplicacions, però en alguns casos, especialment per a un desenvolupador de tercers, pot ser una mica complicat de vegades.

Política de reembossaments de Google Play per a aplicacions i compres integrades a l'aplicació

Com s'ha esmentat anteriorment, qualsevol aplicació o joc que compreu a Google Play Store es pot retornar en un termini de 48 hores. Si s'acaba aquest període de temps, no podreu obtenir un reemborsament directament des de Play Store. En aquest cas, heu de trobar el desenvolupador d'aquesta aplicació i contactar-hi directament. Anem a parlar d'aquests mètodes en detall d'aquí a una estona. La política de reemborsament també és vàlida per a totes les compres des de l'aplicació. Podeu tornar aquests articles i obtenir un reemborsament en les properes 48 hores.

De fet, desinstal·lar l'aplicació dins de les 2 hores posteriors a la compra us donarà dret a l'inici automàtic del reemborsament. Tanmateix, si torneu a instal·lar l'aplicació, no podreu tornar a reclamar un reemborsament.

Política de reemborsament de Google Play per a música

Google Play Music ofereix una àmplia biblioteca de cançons. Si voleu serveis premium i una experiència sense anuncis, heu d'aconseguir una subscripció premium. Aquesta subscripció es pot cancel·lar en qualsevol moment. Encara podràs gaudir dels serveis fins que caduqui la teva última subscripció.

Qualsevol element multimèdia comprat mitjançant Google Play Música només es reemborsarà en un termini de 7 dies si no els reproduïu ni els descarregueu.

Política de reembossaments de Google Play per a pel·lícules

Pots comprar pel·lícules a Google Play Store i veure-les més tard en diverses ocasions. Tanmateix, de vegades realment no tens ganes de veure la pel·lícula després. Bé, per sort, si no jugueu la pel·lícula ni una vegada, podeu fer-ho retorneu-lo en un termini de 7 dies i obtenir un reemborsament complet. En cas que el problema rau en la qualitat de la imatge o de l'àudio, podeu reclamar un reemborsament durant un període de fins a 65 dies.

Política de reembossaments de Google Play per a llibres

Hi ha diferents tipus de llibres que podeu comprar a Google Play Store. Podeu obtenir un llibre electrònic, un audiollibre o un paquet que contingui diversos llibres.

Per a un llibre electrònic, podeu reclamar a reemborsament en 7 dies de la compra. Això, però, no és aplicable als llibres llogats. A més, si el fitxer del llibre electrònic està malmès, la finestra de devolució s'amplia fins a 65 dies.

Els audiollibres, en canvi, no són reemborsables. L'única excepció és el cas d'un fitxer mal funcionament o danyat i es pot retornar en qualsevol moment.

La política de reemborsament dels paquets és una mica més complicada, ja que hi ha diversos articles dins d'un paquet. La regla general estableix que si no heu baixat o exportat diversos llibres del paquet, podeu reclamar un reemborsament en 7 dies . Si alguns articles resulten danyats, el període de reemborsament és de 180 dies.

Llegeix també: La transacció de correcció no es pot completar a Google Play Store

Com obtenir un reembossament a les compres de Google Play Store en les primeres 2 hores

Com s'ha esmentat anteriorment, la manera més senzilla de reemborsar és fer-ho dins de les dues primeres hores. Això es deu al fet que hi ha un botó dedicat 'Reemborsament' a la pàgina de l'aplicació que només podeu fer clic per obtenir un reemborsament. És un procés senzill d'un sol toc i el reemborsament s'aprova immediatament, sense fer cap pregunta. Abans, aquest període de temps era de només 15 minuts i no n'hi havia prou. Afortunadament, Google va ampliar això a dues hores, cosa que, segons la nostra opinió, és suficient per provar el joc o l'aplicació i tornar-lo. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per veure com.

1. El primer que necessites obre Google Play Store al teu dispositiu.

Obriu Google Play Store al vostre dispositiu | obtenir un reembossament de les compres de Google Play Store

2. Ara introduïu el nom de l'aplicació a la barra de cerca i navega a la pàgina del joc o de l'aplicació.

3. Després d'això, simplement toqueu el botó Reemborsament que hauria d'estar allà al costat del botó Obre.

toqueu el botó Reemborsament que hauria d'estar al costat del botó Obrir. | obtenir un reembossament de les compres de Google Play Store

4. També pots desinstal·la directament l'aplicació des del vostre dispositiu en un termini de 2 hores i se us reemborsarà automàticament.

5. Tanmateix, aquest mètode només funciona una vegada; no podreu tornar l'aplicació si la torneu a comprar. Aquesta mesura s'ha posat en marxa per evitar que la gent l'exploti passant per cicles repetits de compra i reemborsament.

6. Si no trobeu el botó de reemborsament, probablement sigui perquè us heu perdut les 2 hores. Encara podeu reclamar un reemborsament omplint un formulari de reclamació. En parlarem a la següent secció.

Com obtenir un reemborsament de Google Play en les primeres 48 hores

Si us heu perdut el període de devolució de la primera hora, la següent millor alternativa és omplir un formulari de reclamació i reclamar un reemborsament. Això s'ha de fer dins de les 48 hores posteriors a la transacció. Ara Google processarà la vostra sol·licitud de devolució i reembossament. Sempre que presenteu la vostra sol·licitud de reemborsament en el termini esmentat, hi ha gairebé una garantia del 100% que obtindreu un reemborsament complet. Després d'això, la decisió correspon al desenvolupador de l'aplicació. En parlarem amb detall a la següent secció.

A continuació es mostra una guia pas a pas per reclamar un reemborsament a Google Play Store. Aquests passos també són aplicables per a una compra integrada a l'aplicació, tot i que pot requerir la intervenció del desenvolupador de l'aplicació i pot trigar més o fins i tot ser denegada.

1. En primer lloc, obrir un navegador i navegueu fins a Play Store pàgina.

obriu un navegador i navegueu a la pàgina de Play Store. | obtenir un reembossament de les compres de Google Play Store

2. És possible que ho hagis de fer inicieu sessió al vostre compte, així que fes-ho si se't demana.

3. Ara feu clic a l'opció Compte aleshores aneu a la secció Historial de compres/Historial de comandes.

seleccioneu l'opció Compte i després aneu a la secció Historial de compres Historial de comandes.

4. Aquí cerqueu l'aplicació que voleu tornar i seleccioneu el Opció per informar d'un problema.

cerqueu l'aplicació que voleu tornar i seleccioneu l'opció Informar d'un problema.

6. Ara feu clic al menú desplegable i seleccioneu Vaig comprar això per casualitat opció.

7. Després d'això, seguiu la informació a la pantalla on se us demanarà tria el motiu pel qual estàs tornant aquesta aplicació.

8. Fes això i després feu clic al botó Envia.

toqueu el menú desplegable i seleccioneu l'opció He comprat això per accident.

9. Ara, tot el que has de fer és esperar. Rebràs un correu que confirma que s'ha rebut la teva sol·licitud de reemborsament.

Rebràs un correu que confirma que s'ha rebut la teva sol·licitud de reemborsament. | obtenir un reembossament de les compres de Google Play Store

10. El reemborsament real trigarà una mica més i depèn de diversos factors com el vostre banc i el pagament i també, en determinats casos, el desenvolupador d'aplicacions de tercers.

Com obtenir un reemborsament de Google Play després que caduqui el període de 48 hores

En alguns casos, es triga més d'una setmana a adonar-se que l'aplicació que has comprat no és bona i només és una pèrdua de diners. Prengui, per exemple, l'aplicació de sons calmants que vau comprar per a l'insomni no us afecta. En aquest cas, òbviament voldríeu recuperar els vostres diners. Tanmateix, com que ja no podeu fer-ho des de Google Play Store, heu d'optar per una altra alternativa. La millor solució per a vostè seria contactar directament amb el desenvolupador de l'aplicació.

La majoria dels desenvolupadors d'aplicacions d'Android proporcionen les seves adreces de correu electrònic a la descripció de l'aplicació per obtenir comentaris i per oferir assistència al client. Tot el que heu de fer és anar a la pàgina de l'aplicació a Play Store i desplaçar-vos cap avall fins a la secció de contacte del desenvolupador. Aquí trobareu l'adreça de correu electrònic del desenvolupador. Ara podeu enviar-los un correu electrònic explicant-los el vostre problema i per què voleu obtenir un reemborsament de l'aplicació. És possible que no funcioni tot el temps, però si feu un cas sòlid i el desenvolupador està disposat a complir, obtindreu un reemborsament. Això val la pena intentar-ho.

Si això no funciona, podeu provar de contactar Equip de suport de Google directament. Trobareu el seu correu electrònic a la secció Contacta amb nosaltres de Play Store. Google us demana que els escriviu directament en cas que el desenvolupador no hagi indicat la seva adreça de correu electrònic, no heu rebut cap resposta o si la resposta no és satisfactòria. Per ser honest, Google no reemborsarà els vostres diners a menys que tingueu una raó molt sòlida. Per tant, assegureu-vos d'explicar-ho amb el màxim de detall possible i intenteu fer un cas sòlid.

Com obtenir un reemborsament de Google Play per a un llibre electrònic, una pel·lícula i una música

Com s'ha esmentat anteriorment, la política de reemborsament és una mica diferent per als llibres, la música i les pel·lícules. Tenen un període de temps una mica més llarg, però això només és aplicable si no els heu començat a utilitzar.

Per retornar un llibre electrònic tens un termini de 7 dies. En el cas de lloguers, no hi ha manera de reclamar un reemborsament. Per a les pel·lícules, els programes de televisió i la música, obtindreu aquests 7 dies només si no l'heu començat a reproduir en temps real o a mirar-lo. L'única excepció és que el fitxer està malmès i no funciona. En aquest cas, el període de devolució és el de 65 dies. Ara, com que no podeu reclamar un reemborsament de l'aplicació, heu d'utilitzar un navegador. Seguiu els passos que s'indiquen a continuació per veure com.

1. En primer lloc, feu clic aquí, a aneu al lloc web de Google Play Store.

2. És possible que ho hagis de fer inicieu sessió al vostre compte per tant, fes-ho si se't demana.

3. Ara aneu a la secció Historial de comandes/historial de compres dins del Pestanya Comptes i trobeu l'article que voleu tornar.

4. Després d'això, seleccioneu Opció per informar d'un problema.

5. Ara seleccioneu el M'agradaria sol·licitar un reemborsament opció.

6. Ara se us demanarà que respongueu a determinades preguntes i expliqueu per què voleu tornar l'article i reclamar un reemborsament.

7. Un cop hàgiu introduït els detalls pertinents, toqueu l'opció Envia.

8. Ara es processarà la vostra sol·licitud de reemborsament i us retornarà els diners si les condicions esmentades anteriorment us compleixen.

Recomanat:

Amb això, arribem al final d'aquest article. Esperem que aquesta informació us sigui útil i que ho hàgiu pogut obteniu un reembossament de les vostres compres a Google Play Store . Les compres accidentals es produeixen tot el temps, ja sigui per nosaltres o els nostres fills amb el nostre telèfon, per tant, és molt important tenir l'opció de tornar una aplicació o producte comprat a Google Play Store.

També és força comú sentir-se decebut per una aplicació de pagament o quedar atrapat amb una còpia danyada de la teva pel·lícula preferida. Esperem que si mai us trobeu en una situació en què necessiteu un reemborsament de Play Store, aquest article us sigui la guia. Depenent del desenvolupador de l'aplicació, pot trigar uns quants minuts o un parell de dies, però sens dubte rebràs un reemborsament si tens un motiu vàlid que avala la teva reclamació.

Pete Mitchell

En Pete és un escriptor sènior de Cyber S. En Pete li encanta la tecnologia i també és un àvid fan de bricolatge. Té una dècada d'experiència escrivint instruccions, funcions i guies tecnològiques a Internet.

Com obtenir un reemborsament a les compres de Google Play Store