Netflix és un dels serveis de transmissió de vídeo més populars a la superfície de la terra, però amb la seva popularitat ve el seu propi conjunt de problemes. El servei pot ser famós pel seu catàleg massiu de pel·lícules i programes de televisió, però també és famós per certs problemes i les frustracions que ocasionalment s'enfronten els seus usuaris.
Una de les més habituals és la finestra emergent No es pot connectar a Netflix. Això pot provocar que l'aplicació es bloquegi amb freqüència, que només carregui una pantalla en blanc o negra a l'inici, que l'aplicació no funcioni constantment i que no pugueu reproduir la vostra pel·lícula o programa de televisió preferit. El motiu d'aquest error pot ser una connexió a Internet dolenta o inestable, el servei en si està caigut, mal funcionament del maquinari extern i més. La majoria es poden arreglar fàcilment a casa amb una mica d'esforç.
En aquest article, hem cobert solucions provades i provades per a l'error que són d'aplicació universal. Així com mètodes adaptats a dispositius específics, com ara televisors intel·ligents Samsung, consoles Xbox One, PlayStation i dispositius Roku.
Continguts[ amagar ]
- Corregiu l'error de Netflix No es pot connectar a Netflix
- Mètode 1: comproveu la vostra connexió a Internet
- Mètode 2: reinicieu Netflix
- Mètode 3: reinicieu el dispositiu
- Mètode 4: comproveu si Netflix no està en funcionament
- Mètode 5: reinicieu la vostra xarxa
- Mètode 6: actualitzeu la vostra aplicació de Netflix
- Mètode 7: Inicieu sessió i tanqueu la sessió de l'aplicació
- Mètode 8: Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix
- Mètode 9: tanqueu la sessió de tots els dispositius
- Mètode 10: actualitzeu el vostre sistema operatiu
- Mètode 11: consulteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet
- Solucionar l'error No es pot connectar a Netflix al televisor intel·ligent de Samsung
- Mètode 1: restabliment del televisor
- Mètode 2: desactiveu Samsung Instant On
- Mètode 3: feu un restabliment complet
- Solucionar l'error No es pot connectar a Netflix a la consola Xbox One
- Mètode 1: comproveu si Xbox Live està baixa
- Mètode 2: sortiu de l'aplicació Xbox One Netflix
- Solucionar l'error No es pot connectar a Netflix a la consola PS4
- Mètode 1: comproveu si el servei de PlayStation Network està inactiu
- Mètode 2: tanqueu i torneu a obrir la vostra aplicació PS4 Netflix
- Corregiu l'error de Netflix en un Roku
- Per a l'any 1
- Per a l'any 2
- Per a Roku 3, Roku 4 i Rokuṣ TV
Corregiu l'error de Netflix No es pot connectar a Netflix
Netflix està disponible en diverses plataformes, des d'ordinadors portàtils fins a televisors intel·ligents i iPads Consoles Xbox One , però el procés de resolució de problemes per a tots segueix sent més o menys el mateix. Aquestes solucions generals poden arreglar una aplicació defectuosa a tots els nivells, independentment del tipus de dispositiu que utilitzeu.
Mètode 1: comproveu la vostra connexió a Internet
Com que Netflix requereix una connexió a Internet forta i estable per funcionar sense problemes, comprovar-ne la força sembla el primer pas obvi. Assegureu-vos que la connexió Wi-Fi o mòbil estigui activada. A més, assegureu-vos que el El mode avió no està actiu sense voler . Pots provar d'utilitzar altres aplicacions per descartar la possibilitat de tenir un problema d'Internet al teu dispositiu.
Mètode 2: reinicieu Netflix
Alguns errors a la pròpia aplicació de Netflix poden provocar l'error esmentat. Tancar-la i tornar a obrir l'aplicació només podria fer la màgia. Comproveu si l'aplicació es pot carregar normalment d'aquesta manera.
Mètode 3: reinicieu el dispositiu
Demanar a algú que reiniciï el seu dispositiu pot semblar un tòpic i probablement sigui el consell de resolució de problemes més utilitzat, però normalment és la solució més eficient. Reiniciar el dispositiu millora el rendiment tancant totes les aplicacions obertes en segon pla que poden estar alentint el dispositiu. Sovint soluciona qualsevol aplicació defectuosa o qualsevol altre problema del sistema. Apagueu completament el dispositiu i desconnecteu el cable d'alimentació (si n'hi ha). Deixeu-lo un parell de minuts i espereu que passi la màgia abans de tornar-lo a utilitzar. Inicieu Netflix i comproveu si podeu solucionar l'error de Netflix No es pot connectar a Netflix.
Mètode 4: comproveu si Netflix no està en funcionament
De vegades, Netflix experimenta una interrupció del servei que pot provocar aquest error. Podeu comprovar fàcilment si el servei està caigut visitant Detector de baixada i comprovant el seu estat a la vostra regió. Si aquest és el problema, no hi ha res que podeu fer sinó esperar fins que es solucioni des del seu final.
Mètode 5: reinicieu la vostra xarxa
Si el dispositiu no es pot connectar correctament a la Wi-Fi, és possible que hi hagi un problema amb la connexió Wi-Fi. Proveu de reiniciar el Encaminador Wi-Fi per resoldre aquest problema.
Apagueu completament l'encaminador i el mòdem. Desendolleu els cables d'alimentació i deixeu-los uns minuts abans de tornar-los a connectar. Un cop s'hagi restablert la font d'alimentació, espereu fins que el llum indicador comenci a parpellejar amb normalitat. Inicieu Netflix al vostre dispositiu i comproveu si l'error encara persisteix. Si l'error encara arriba, aleshores resoldre problemes de connexió a Internet .
Mètode 6: actualitzeu la vostra aplicació de Netflix
Els errors de l'aplicació en si poden provocar aquest error, i actualitzar la vostra aplicació és la millor i única manera d'eliminar aquests errors. La darrera versió de l'aplicació pot ser necessària per al bon funcionament o per connectar-se als servidors de Netflix per a la transmissió multimèdia. Aneu a la botiga d'aplicacions i comproveu si hi ha actualitzacions de programari.
Mètode 7: Inicieu sessió i tanqueu la sessió de l'aplicació
Tancar la sessió del vostre compte des del dispositiu i tornar a iniciar la sessió també pot ajudar a resoldre el problema. Això restablirà la configuració de l'aplicació al dispositiu i proporcionarà un nou començament.
Mètode 8: Torneu a instal·lar l'aplicació Netflix
Sovint, suprimir l'aplicació Netflix i tornar-la a instal·lar solucionarà qualsevol problema que tingueu. Podeu suprimir directament l'aplicació del vostre dispositiu prement llargament la seva icona i després seleccionant desinstal·lar o dirigint-vos a l'aplicació de configuració i desinstal·lant l'aplicació des d'allà.
Torneu a baixar-lo des de la botiga d'aplicacions corresponent i comproveu si podeu solucionar l'error de Netflix No es pot connectar a Netflix.
Llegeix també: 9 maneres de solucionar l'aplicació Netflix que no funciona a Windows 10
Mètode 9: tanqueu la sessió de tots els dispositius
Fins i tot si el vostre pla d'afiliació ho permet, l'ús del vostre compte en diversos dispositius pot ocasionar problemes amb el servidor. Els problemes del servidor poden causar conflictes a causa de diversos usuaris i la sortida de tots els dispositius podria ser la solució.
Tingueu en compte que se us tancarà la sessió de tots els vostres dispositius i haureu de tornar a iniciar sessió individualment a cada dispositiu. El procés de tancament de la sessió és bastant fàcil i s'explica a continuació:
1. Obriu el Netflix lloc web, us recomanem que obriu la pàgina web en un ordinador portàtil o d'escriptori, ja que fa que el procés sigui increïblement senzill.
2. A l'extrem superior dret, feu clic a la icona del vostre perfil. Al menú desplegable, seleccioneu 'Compte' .
3. Al menú Comptes, a sota de 'Configuració' secció, feu clic a 'Tanca la sessió de tots els dispositius' .
4. De nou, feu clic a ‘ Tanca sessió' per confirmar.
Al cap d'uns minuts, torneu a iniciar sessió al vostre dispositiu i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Mètode 10: actualitzeu el vostre sistema operatiu
Ja siguin telèfons intel·ligents, tauletes, consoles de jocs o televisors intel·ligents, sempre heu d'intentar mantenir el seu sistema actualitzat amb l'últim sistema operatiu. És possible que algunes aplicacions, inclosa Netflix, no siguin compatibles amb les especificacions actuals. Les actualitzacions també poden solucionar qualsevol error que pugui dificultar el rendiment del dispositiu o de l'aplicació.
Mètode 11: consulteu amb el vostre proveïdor de serveis d'Internet
Si heu provat tots els mètodes esmentats anteriorment i el problema no és amb la xarxa o l'aplicació, és possible que el problema sigui amb el vostre Proveïdor de serveis d'Internet (IPS) , que està fora del teu control. Agafa el telèfon, truca al proveïdor de serveis i descriu el teu problema.
Solucionar l'error No es pot connectar a Netflix al televisor intel·ligent de Samsung
Els televisors intel·ligents són coneguts per permetre que les aplicacions s'instal·lin directament sense necessitat de cap maquinari addicional, els televisors intel·ligents de Samsung no són diferents. Hi ha una aplicació oficial de Netflix disponible a la Smart TV, però malauradament, és famosa pels seus problemes. A continuació s'enumeren alguns mètodes per solucionar problemes del vostre televisor i resoldre el problema de Netflix.
Mètode 1: restabliment del televisor
Reiniciar periòdicament el dispositiu pot fer-hi meravelles. En primer lloc, apagueu el televisor i desconnecteu el televisor durant uns 30 segons. Això permet que tot es reiniciï completament i comenci de nou. Torneu-lo a encendre i comproveu si el problema està resolt.
Mètode 2: desactiveu Samsung Instant On
Funció d'encesa instantània de Samsung pot ajudar a que el vostre televisor s'iniciï ràpidament, però també és conegut per ocasionar conflictes amb les aplicacions instal·lades. Simplement desactivar-lo pot resoldre el problema.
Per desactivar aquesta funció, obriu ' Configuració' després localitzar 'General' i feu clic a 'Samsung Instant On' per apagar-lo.
Mètode 3: feu un restabliment complet
Si res de l'esmentat anteriorment funciona, realitzar un restabliment complet serà la vostra última opció. Un restabliment dur tornarà al televisor a la configuració de fàbrica restablint tots els canvis i preferències i, per tant, us permetrà començar de nou.
Per començar aquest procés, heu de trucar a l'equip d'assistència tècnica de Samsung i demanar a l'equip de gestió remota que realitzi un restabliment complet del vostre televisor intel·ligent.
Solucionar l'error No es pot connectar a Netflix a la consola Xbox One
Tot i que Xbox One és principalment una consola de jocs, també actua força bé com a sistema de transmissió. Si les solucions generals no van ser útils, podeu provar les solucions esmentades a continuació.
Mètode 1: comproveu si Xbox Live està baixa
Moltes aplicacions i funcions de la consola depenen del servei en línia de Xbox Live i és possible que no funcionin si el servei està inactiu.
Per comprovar-ho, visiteu Pàgina web d'estat oficial de Xbox Live i verifiqueu si hi ha una marca de verificació verda al costat Aplicacions Xbox One. Aquesta marca de verificació indica si l'aplicació funciona correctament. Si està present, el problema és causat per una altra cosa.
Si no hi ha la marca de verificació, una part de Xbox Live està baixa i haureu d'esperar fins que torni a estar en línia. Això pot trigar des d'un parell de minuts fins a unes poques hores, així que tingueu paciència.
Mètode 2: sortiu de l'aplicació Xbox One Netflix
Tancar i tornar a obrir l'aplicació és el truc més antic del llibre, però és el més efectiu.
Premeu el cercle X botó present al centre del controlador per obrir el menú/guia i seleccionar Netflix de la llista de les aplicacions utilitzades recentment. Un cop ressaltat, premeu el botó de menú amb tres línies al vostre controlador i, a continuació, aneu a prémer 'Surt' des del menú emergent. Doneu un parell de minuts a l'aplicació i torneu a obrir Netflix per comprovar si el problema s'ha resolt.
Solucionar l'error No es pot connectar a Netflix a la consola PS4
Igual que la Xbox One esmentada anteriorment, PlayStation 4 també pot executar aplicacions de streaming. A part de la forma general, n'hi ha dos addicionals que val la pena provar-ho.
Mètode 1: comproveu si el servei de PlayStation Network està inactiu
Si el servei en línia de PSN està caigut, podria estar impedint que algunes aplicacions funcionin sense problemes. Podeu consultar l'estat del servei visitant el Pàgina d'estat de PlayStation . Si totes les caselles estan marcades, podeu passar al pas següent. Si no és així, haureu d'esperar fins que el servei torni a funcionar.
Mètode 2: tanqueu i torneu a obrir la vostra aplicació PS4 Netflix
L'aplicació PlayStation 4 continuarà funcionant en segon pla fins i tot si canvieu entre jocs o utilitzeu una altra aplicació. Tancar les aplicacions obertes no només millorarà el rendiment, sinó que també solucionarà els errors i problemes que pugueu tenir.
Per tancar l'aplicació, premeu ‘Opcions’ botó del controlador quan l'aplicació Netflix es ressalti a la pantalla d'inici. Arribarà una nova finestra emergent; fer clic a 'Tancar l'aplicació' . Ara pots tornar a obrir l'aplicació com ho faries habitualment.
Corregiu l'error de Netflix en un Roku
Roku és un reproductor multimèdia digital que us permet transmetre contingut multimèdia des d'Internet al vostre televisor. La millor solució per arreglar Netflix a Roku és desactivar la connexió i tornar-la a activar. Aquest procés pot variar d'un model a un altre, a continuació es mostren els mètodes per solucionar el problema en cadascun.
Per a l'any 1
Premeu el botó 'Casa' botó del controlador i feu clic a 'Configuració' menú. Navegueu per vosaltres mateixos 'Configuració de Netflix' , aquí trobareu i feu clic a 'Desactivar' opció.
Per a l'any 2
Quan estàs a la 'Menú de casa' , ressalteu l'aplicació Netflix i premeu el botó 'Començar' clau del comandament a distància. Al menú següent, feu clic a 'Elimina el canal' i torneu a confirmar la vostra acció.
Per a Roku 3, Roku 4 i Rokuṣ TV
Entreu a l'aplicació Netflix, moveu el cursor cap a l'esquerra i obriu el menú. Feu clic a 'Configuració' opció i després tanca sessió . Torneu a iniciar la sessió i comproveu si el problema s'ha solucionat.
Si tot l'esmentat anteriorment falla, sempre podeu contactar Netflix per a més ajuda. També podeu tuitejar el problema a @NetflixHelps amb la informació adequada del dispositiu.
Recomanat:
- Què és l'adaptador de miniport WiFi virtual de Microsoft i com activar-lo?
- Com esborrar elements de Continuar mirant a Netflix?
Això és tot, espero que la guia anterior us hagi estat útil i hàgiu pogut solucionar l'error de Netflix No es pot connectar a Netflix . Però si encara teniu cap pregunta sobre aquest tutorial, no dubteu a preguntar-les a la secció de comentaris.
Elon Decker L'Elon és un escriptor tecnològic a Cyber S. Fa uns 6 anys que escriu guies pràctiques i ha tractat molts temes. Li encanta cobrir temes relacionats amb Windows, Android i els últims trucs i consells.