Com contactar amb l'equip de xat en directe d'Apple

Apple ofereix diverses opcions per oferir assistència als seus productes; Xat en directe d'Apple el servei és un d'ells. El xat en directe permet als usuaris contactar amb l'equip d'assistència d'Apple a través del seu lloc web mitjançant xats instantanis i en temps real. El xat en directe d'Apple ofereix solucions més ràpidament que els correus electrònics, les trucades i els butlletins informatius. Es recomana que organitzeu una reunió amb un expert d'Apple per solucionar el problema que teniu actualment. Amb aquesta guia, aprendràs a contactar amb Apple Live Chat o l'equip de xat d'atenció al client d'Apple.

Nota: Sempre pots anar al Genius Bar, si i quan, necessiteu assistència tècnica pràctica per a qualsevol dels vostres dispositius Apple.

Continguts[ amagar ]

• Com contactar amb el xat d'atenció al client d'Apple
• Què és Apple Live Chat?
• Què és Genius Bar? Amb què puc obtenir ajuda?
• Passos per contactar amb Apple Live Chat
• Com puc trobar una Apple Store a prop meu?
• Com utilitzar l'aplicació d'assistència d'Apple?
• Com puc localitzar el número IMEI al meu iPhone?

Com contactar amb el xat d'atenció al client d'Apple

Què és Apple Live Chat?

En paraules senzilles, Live Chat és un servei de missatgeria en temps real amb un representant d'assistència d'Apple. Fa que la resolució de problemes sigui més fàcil, ràpida i còmoda.

• És obert les 24 hores del dia , set dies a la setmana.
• Pot ser fàcilment accessible des de la comoditat de la seva pròpia llar o oficina.
• Hi ha no cal reservar una cita prèvia o espereu a les cues per rebre trucades telefòniques o correus electrònics.

Què és Genius Bar? Amb què puc obtenir ajuda?

L'equip d'assistència d'Apple està ben equipat per ajudar-vos amb tota la gamma de productes i serveis que ofereix Apple. Genius Bar Es tracta d'un centre d'assistència tècnica presencial que es troba dins d'Apple Stores. A més, aquests genis o experts ajudaran els consumidors d'Apple a resoldre problemes i respondre consultes. Pots contactar amb l'Atenció al client d'Apple o Apple Live Chat o visitar una Genius Bar per a problemes que poden ser:

relacionats amb el maquinaricom ara problemes de maquinari d'iPhone, iPad, Mac. relacionats amb el programaricom iOS, macOS, FaceTime, Pages, etc. relacionats amb el serveicom iCloud, Apple Music, iMessage, iTunes, etc.

Passos per contactar amb Apple Live Chat

1. Obriu un navegador web del vostre ordinador portàtil o iPhone Pàgina d'assistència d'Apple . O bé, aneu a Lloc web d'Apple i feu clic Suport , tal com es mostra a continuació.

2. Ara, escriviu i cerqueu Contacta amb l'assistència d'Apple a la barra de cerca.

3. Apareixerà la següent pantalla. Aquí, tria el producte o servei vols ajuda amb.

4. Trieu el qüestió particular que estàs experimentant, com ara una bateria esgotada, una còpia de seguretat fallida, un problema d'identificació d'Apple o una interrupció del Wi-Fi. Consulteu la imatge a continuació.

5. Aleshores, tria com t'agradaria rebre ajuda? Es mostraran les opcions més adequades perquè les tingueu en compte.

6A. En aquest pas, descriure el problema amb més detall.

6B. Si el vostre problema no apareix a la llista, trieu El tema no està llistat opció. Si seleccioneu aquesta opció, se us demanarà que expliqueu el vostre problema a la pantalla següent.

Nota: Podeu canviar el tema o producte fent clic a Canvia sota Detalls del vostre suport .

7. Si voleu utilitzar la funció de xat en directe, feu clic a Xatejar botó. La pàgina us informarà quant de temps podeu esperar.

8. En aquesta etapa, iniciar Sessió al teu compte.

• ja sigui amb el teu ID d'apple i contrasenya
• o, amb el teu Número de sèrie del dispositiu o Número IMEI .

Pot ser que trigui uns minuts abans de parlar amb un representant del servei. El proper representant disponible us ajudarà amb els vostres problemes. El representant d'Apple Live Chat Support us dirà que expliqueu el vostre problema i us guiarà per les possibles solucions.

Llegeix també: Com solucionar el missatge d'advertència de virus d'Apple

Com puc trobar una Apple Store a prop meu?

1. Aneu a la Localitzeu la pàgina web de l'Apple Store.

2. Feu clic a Obteniu ajuda del programari per contactar amb l'equip de xat d'atenció al client d'Apple.

3. Feu clic a Obteniu ajuda de maquinari , tal com es mostra per a les reparacions.

4. Tal com s'ha explicat anteriorment, expliqueu el problema que teniu i, a continuació, seleccioneu Porta a reparació botó.

5. Per continuar, introduïu el vostre ID d'apple i contrasenya .

6. Aquí, seleccioneu el vostre Dispositiu i escriviu-ne Número de sèrie .

7. Trieu el botiga d'Apple més propera a tu utilitzant el teu Ubicació del dispositiu o Codi ZIP.

8. La pàgina següent mostrarà el hores laborals de la botiga seleccionada. Fes un cita per visitar la botiga.

9. Horari a Temps i Data per portar el vostre producte a manteniment, reparació o canvi.

Com utilitzar l'aplicació d'assistència d'Apple?

Podeu descarregar el Aplicació d'assistència d'Apple des d'aquí per contactar amb l'assistència d'Apple, és a dir, el xat d'atenció al client d'Apple o l'equip de trucades. Aquesta aplicació gratuïta us permet:

• Truca o parla amb un representant en directe
• Localitza l'Apple Store més propera
• Rebeu instruccions pas a pas per resoldre els vostres problemes
• Informació sobre altres mètodes per accedir a l'equip d'assistència d'Apple

Com puc localitzar el número IMEI al meu iPhone?

Localitzeu el número de sèrie del vostre iPhone de la següent manera:

1. Aneu a Configuració > General , tal com es mostra a continuació.

2. Aquí, pestanya Sobre , com s'ha destacat.

3. Podreu veure el Número de sèrie juntament amb el nom del model, el número, la versió d'iOS, la garantia i altra informació sobre el vostre iPhone.

Recomanat:

• Com restablir les preguntes de seguretat de l'ID d'Apple
• Arregla el sobreescalfament de l'iPhone i no s'encén
• Arreglar les fotos d'iCloud que no es sincronitzaven amb l'ordinador
• Autenticació de dos factors d'identificació d'Apple

Esperem que ho hagis pogut entendre com contactar amb Apple Live Chat amb la nostra guia útil i completa. Feu-nos saber quin mètode us ha funcionat. Si tens qualsevol consulta o suggeriment, deixa'ls a la secció de comentaris.

L'Elon és un escriptor tecnològic a Cyber ​​S. Fa uns 6 anys que escriu guies pràctiques i ha tractat molts temes. Li encanta cobrir temes relacionats amb Windows, Android i els últims trucs i consells.