Entens el missatge: No tenim prou informació per restablir les teves preguntes de seguretat , quan intenteu restablir les preguntes de seguretat de l'ID d'Apple. Continueu llegint, ja que aquesta guia us ajudarà a solucionar el problema de les preguntes de seguretat que Apple no pot restablir.
En ser un usuari d'iOS o macOS, heu de ser conscients que Apple es pren molt seriosament les dades i la privadesa dels usuaris. No estem contents! A part de les mesures de privadesa d'iOS integrades, Apple utilitza les preguntes de seguretat com a sistema d'autenticació o com a capa addicional de protecció. La majúscula i la puntuació de les vostres respostes són fonamentals a l'hora de respondre les vostres preguntes de seguretat. Però, si oblideu les respostes, es podria bloquejar l'accés a les vostres pròpies dades i la compra de noves aplicacions. En aquests escenaris, no teniu més remei que restablir les preguntes de seguretat de l'ID d'Apple. Per tant, es recomana:
- Intenta seguir una sintaxi que faries servir normalment.
- Trieu preguntes les respostes de les quals és més probable que recordeu.
Malauradament, si no recordeu com ho va escriure fa anys, no se us permetrà iniciar sessió encara que la vostra resposta sigui correcta. Llegiu a continuació per conèixer les preguntes de seguretat dels canvis d'Apple.
Continguts[ amagar ]
- Com solucionar les preguntes de seguretat que Apple no es pot restablir
- Opció 1: si recordeu el vostre ID i contrasenya d'Apple
- Opció 2: si no recordeu la vostra contrasenya
- Com restablir les preguntes de seguretat de l'ID d'Apple
- Opció 1: inicieu la sessió mitjançant el vostre compte de còpia de seguretat
- Opció 2: autenticació de dos factors
- Preguntes de seguretat de canvi d'Apple: poseu-vos en contacte amb l'assistència d'Apple
Com solucionar les preguntes de seguretat que Apple no es pot restablir
Primer de tot, cal validar la seva identificació correctament, abans de començar a restablir les preguntes de seguretat.
A la verificar la pàgina web d'AppleID , teniu les opcions següents:
- Afegeix el teu ID d'Apple
- Restabliment de la contrasenya
- Restablir les teves preguntes de seguretat
El problema és que heu de conèixer totes les respostes a les vostres preguntes de seguretat per actualitzar la vostra contrasenya, o heu de recordar la vostra contrasenya per restablir les vostres preguntes de seguretat. Per tant, teniu dues maneres de procedir, tal com s'explica a continuació.
Opció 1: Si recordeu el vostre ID i contrasenya d'Apple
Podeu iniciar sessió al vostre compte i triar tres preguntes de seguretat noves de la següent manera:
1. Obriu l'enllaç donat iforgot.apple.com
2. Iniciar Sessió amb el vostre ID d'Apple i contrasenya.
3. Toqueu Seguretat > Canviar preguntes .
4. Al quadre emergent que apareix, toqueu Restableix les preguntes de seguretat , tal com es mostra a continuació.
5. Escriviu el vostre Correu electrònic de recuperació adreça per rebre un enllaç de restabliment.
6. Aneu al vostre Bústia d'entrada de correu i toqueu restableix l'enllaç .
7. Toqueu Restableix ara.
8. S connecta't amb el vostre ID d'Apple i contrasenya a la pantalla següent.
9. Trieu a nou conjunt de preguntes de seguretat i les seves respostes.
10. Toqueu Continuar > Actualitzar per desar els canvis, tal com es mostra.
Opció 2: Si no recordeu la vostra contrasenya
En aquest cas, hauràs de restablir la teva contrasenya. Segons la vostra configuració de seguretat, podeu rebre una contrasenya en un altre dispositiu Apple on ja hàgiu iniciat sessió. En aquest dispositiu, feu el següent:
1. Toqueu Configuració .
2. Toqueu Contrasenya i seguretat .
3. Restableix la vostra contrasenya segons les instruccions proporcionades.
Ara, utilitzeu aquesta nova contrasenya per restablir les preguntes de seguretat d'AppleID tal com s'ha explicat anteriorment.
Passem ara a les preguntes de seguretat de canvi d'Apple quan no recordeu les credencials d'inici de sessió d'Apple.
Llegeix també: Com controlar l'iPhone amb Windows PC
Com restablir les preguntes de seguretat de l'ID d'Apple
Si no recordeu la vostra contrasenya o les respostes a les vostres preguntes de seguretat, encara podeu aconseguir completar la tasca de canvi de preguntes de seguretat d'Apple.
Opció 1: Inicieu sessió mitjançant el vostre compte de còpia de seguretat
1. Navegueu fins a Pàgina de verificació d'AppleID en qualsevol navegador web.
2. Escriviu el vostre ID d'apple i correu electrònic de recuperació adreça per rebre un correu electrònic de verificació .
3. Toqueu Restableix l'enllaç al correu electrònic de verificació.
4. Restabliu la vostra contrasenya i, a continuació, restabliu les preguntes de seguretat d'AppleID.
Nota: Si no podeu accedir al vostre identificador de correu electrònic registrat, haureu de restaurar l'accés a aquest compte de correu electrònic per rebre el Restableix l'enllaç per a la verificació d'Apple . Podeu obtenir un codi d'autenticació al compte de correu electrònic alternatiu o al vostre número de telèfon, en funció de les vostres preferències establertes durant la creació del compte.
Opció 2: Autenticació de dos factors
Quan activeu l'autenticació de dos factors, an codi d'autenticació s'enviarà als dispositius iOS en què ja heu iniciat la sessió. Aquesta és la manera més segura de protegir el vostre compte i també de recuperar-lo. Pots activar l'autenticació de dos factors al teu iPhone, iPad o iPod touch en funcionament iOS 9 o posterior , i fins i tot al teu Mac running US X El Capitan or later.
1. Connecteu el vostre iPhone o iPad a Internet mitjançant dades mòbils o Wi-Fi. Aleshores, obre Configuració.
2. Toqueu el vostre nom es mostra a la part superior de la pantalla de configuració per veure tots els detalls sobre el vostre telèfon i el vostre ID d'Apple.
3. Toqueu Contrasenya i seguretat , com es mostra.
4. Aquí, toqueu Autenticació de dos factors, com es mostra a continuació.
5. Escriviu el vostre Número de telèfon de confiança a obtenir un codi de verificació .
Nota: Si voleu actualitzar el vostre número de telèfon, assegureu-vos de fer-ho a través de la configuració d'Apple o, en cas contrari, trobareu problemes mentre rebeu els codis d'inici de sessió.
Mentre el vostre número de telèfon mòbil i l'adreça de correu electrònic siguin vàlids i accessibles, podeu iniciar sessió ràpidament a altres dispositius Apple sense haver de respondre les preguntes de seguretat.
Llegeix també: Com arreglar iPhone congelat o bloquejat
Preguntes de seguretat de canvi d'Apple: Contacta amb l'assistència d'Apple
L'equip d'assistència d'Apple és molt útil i atent. Tanmateix, per reclamar el vostre compte, haureu d'esperar una estona i passar per un procés de verificació rigorós. És possible que se us demani que verifiqueu:
- la teva targeta de crèdit o dèbit
- respostes a preguntes de seguretat
- preguntes de seguretat
- els detalls de compra des de quan vau comprar el producte Apple.
Si no podeu proporcionar les respostes correctes, el vostre compte es col·locarà Mode de recuperació del compte . La recuperació del compte suspèn l'ús de l'identificador d'Apple fins que s'hagi verificat correctament.
Per garantir la màxima seguretat dels seus usuaris, Apple utilitza un Marc cec . Els representants d'Apple només poden veure les preguntes de seguretat i no les respostes. Es proporcionen caixes buides per introduir les respostes rebudes de l'usuari. Ningú pot accedir a les respostes correctes a les preguntes de seguretat perquè estan xifrades. Quan els expliques les respostes, les introdueixen a la base de dades i el sistema determina si són correctes o incorrectes.
Contacta amb Apple a través de 1-800-My-Apple o visita Pàgina d'assistència d'Apple per rectificar aquest problema.
La infraestructura de seguretat desenvolupada al voltant d'Apple està destinada a mantenir-vos extremadament segurs a vosaltres i a la vostra informació personal. No obstant això, si realment no recordeu la vostra contrasenya o les respostes de seguretat i no podeu treballar amb l'equip d'assistència d'Apple per obtenir accés, perdríeu el vostre compte anterior. És possible que ho necessitis crear un compte nou . Tanmateix, perdràs totes les teves transaccions anteriors, així com l'accés a totes les teves aplicacions preferides.
Preguntes freqüents (FAQ)
Q1. Com puc restablir el meu ID d'Apple sense correu electrònic ni preguntes de seguretat?
Quan es tracta d'accedir al vostre ID d'Apple xifrat per motius de seguretat, Apple us ajuda responent a les vostres preguntes de seguretat. Tanmateix, les coses es compliquen quan no pots donar aquestes respostes. Aquí és on entra en joc el desbloqueig del vostre ID d'Apple.
- Desbloquegeu l'identificador d'Apple mitjançant l'autenticació de dos factors
- Elimina l'identificador d'Apple utilitzant AnyUnlock sense preguntes de seguretat
- Desbloquegeu l'identificador d'Apple mitjançant la clau de recuperació
- Contacteu amb l'assistència d'Apple per obtenir ajuda
P2. Quant de temps he d'esperar per restablir les meves preguntes de seguretat d'Apple?
Normalment, 8 hores. Un cop transcorregut el temps d'espera, proveu de restablir les vostres preguntes de nou.
P3. Què heu de fer si heu oblidat les respostes a les vostres preguntes de seguretat de l'ID d'Apple?
Seguiu aquesta guia pas a pas per restablir les preguntes de seguretat del vostre compte d'Apple:
1. Visita iforgot.apple.com
2. Posa-hi el teu ID d'apple i toqueu Continua .
3. De les dues opcions proporcionades, toqueu He de restablir les meves preguntes de seguretat . A continuació, toqueu Continua .
4. Posa el teu ID d'apple i contrasenya , i toqueu Continua .
5. Per confirmar la vostra identitat, seguiu les instruccions instruccions en pantalla .
6. Selecció d'un nou conjunt de Preguntes de seguretat i respostes .
7. Toqueu a Continua
8. Un cop hàgiu restablit els vostres problemes de seguretat, habilitar dos factors autenticació .
Recomanat:
- Arreglar que l'iPhone no pot enviar missatges SMS
- Com desactivar l'opció Troba el meu iPhone
- Com arreglar l'iPhone 7 o 8 no s'apaga
- Arregla el Windows 10 que no reconeix l'iPhone
Algun d'aquests mètodes va funcionar? Heu pogut restablir les preguntes de seguretat d'AppleID. Feu-nos-ho saber a la secció de comentaris a continuació.
Pete Mitchell En Pete és un escriptor sènior de Cyber S. En Pete li encanta la tecnologia i també és un àvid fan de bricolatge. Té una dècada d'experiència escrivint instruccions, funcions i guies tecnològiques a Internet.