SOLUCIONEU PROBLEMES HABITUALS AMB WHATSAPP

1. Problema amb la descàrrega de WhatsApp

A dalt, si teniu un problema al principi, és a dir, mentre baixeu WhatsApp, és bastant molest. El motiu més comú pel qual no podeu descarregar WhatsApp és el problema de compatibilitat. Heu d'assegurar-vos que el vostre dispositiu és compatible amb l'aplicació. Necessites tenir la versió d'Android 2.3.3 o superior al teu telèfon per poder utilitzar WhatsApp. Per tal de comprovar el versió d'Android al telèfon, seguiu aquests passos:

1. Obriu Configuració al teu telèfon.

2. Ara feu clic a Pestanya Sistema .

3. Toqueu el botó Sobre el telèfon opció.

4. El teu versió d'Android es mostrarà aquí.

2. Problema amb el codi d'activació

Si no podeu activar el vostre compte de WhatsApp perquè el codi d'activació generat automàticament no ha arribat al vostre dispositiu, assegureu-vos que el número de mòbil que heu introduït sigui correcte. A més, assegureu-vos que el codi del país sigui correcte. Si encara no podeu rebre el codi d'activació mitjançant un missatge de text, podeu optar per l'opció de trucada de veu. En aquest cas, WhatsApp llegirà el codi mitjançant una trucada de veu. Tingueu en compte que no és possible tenir diversos comptes amb el mateix número. Per tant, si ja teniu un compte amb el número actual, no podreu activar un segon compte.

3. No es pot connectar a WhatsApp

Un altre problema comú amb WhatsApp és la connectivitat. De vegades et trobes sense poder enviar o rebre missatges de text a WhatsApp. Els fitxers multimèdia no es baixaran i no podreu carregar els estats. Pot haver-hi diverses raons per les quals sorgeix aquest problema, com ara la falta de connexió a Internet, el problema amb els servidors de WhatsApp, Problemes de connexió Wi-Fi , etc. Per abordar aquest problema, cal descartar totes aquestes possibilitats una per una.

El primer que heu de fer és assegurar-vos que el problema només es produeix al vostre dispositiu i no a ningú més. Pregunteu als vostres amics o familiars si poden utilitzar WhatsApp correctament. Si tothom s'enfronta al mateix problema, és possible que els servidors de WhatsApp estiguin inactivats i no hi puguis fer res. Només cal que espereu fins que resolguin el problema i els servidors tornin a estar activats.

Si no és així, assegureu-vos que teniu una connexió a Internet estable. Proveu de cercar alguna cosa en línia o reproduïu un vídeo de YouTube per comprovar que Internet funciona correctament. Si el problema rau a Internet, podeu provar les coses següents.

1. Apagueu la vostra Wi-Fi i torneu-la a encendre.

2. Canvia a dades mòbils .

3. Enceneu mode avió i torna a apagar.

4. WhatsApp no reconeix els contactes

De vegades, alguns dels teus contactes no es mostren a WhatsApp. És possible que el número que busqueu no utilitzi WhatsApp. A part d'això, hi ha una sèrie de passos i comprovacions que podeu dur a terme per resoldre aquest problema.

1. Assegureu-vos que els vostres contactes estiguin configurats com a 'visibles/visibles' a la vostra llista de contactes perquè WhatsApp els pugui detectar.

2. Comproveu el número desat al vostre contacte per assegurar-vos que és correcte.

3. Actualitzeu els contactes Què tal .

4. Actualitza WhatsApp a la seva darrera versió.

Llegeix també: Com utilitzar els adhesius Memoji a WhatsApp per a Android

5. Els missatges entrants es retarden

Si no rebeu els vostres missatges a temps o els vostres missatges triguen més de l'habitual a enviar-se, és possible que WhatsApp no tingui una connexió a Internet adequada. En primer lloc, assegureu-vos que teniu una connexió a Internet activa. Proveu d'utilitzar el vostre navegador i observeu si funciona bé o no. Si ho fa, és possible que l'ús de dades de WhatsApp s'hagi restringit. Seguiu aquests senzills passos per resoldre el problema.

1. Aneu a la configuracions del teu telèfon.

2. Ara feu clic a Sense fil i xarxes opció.

3. Toqueu a Ús de dades .

4. Desplaceu-vos cap avall i seleccioneu Què tal .

5. Ara activeu tots els permisos d'accés a la xarxa per a WhatsApp .

Alternativament, també podeu restablir les preferències de l'aplicació per tornar WhatsApp a la configuració predeterminada.

1. Obriu Configuració al teu telèfon.

2. Ara feu clic a Aplicacions opció.

3. Toqueu el botó opció de menú (tres punts verticals) a la part superior dreta de la pantalla.

4. Seleccioneu Restableix les preferències de l'aplicació des del menú desplegable.

5. Ara feu clic a Opció de restabliment .

6. L'aplicació continua bloquejant-se

És possible que no ho experimenteu normalment, però de vegades l'aplicació continua bloquejant-se i es tanca després de mostrar un missatge d'error. També és possible que el motiu de l'error de l'aplicació sigui alguns problemes amb Facebook. Com que l'empresa té diverses aplicacions, és possible que un error en una de les aplicacions faci que l'altra aplicació funcioni malament. Els passos senzills que podeu seguir per resoldre aquest problema són:

1. Actualitza WhatsApp a la seva darrera versió. Això és per assegurar-vos que les correccions d'errors publicades a la nova actualització resolguin el problema.

2. Si encara no funciona, prova de desinstal·lar l'aplicació i tornar-la a instal·lar.

3. Ara intenta aïllar el problema tancant la sessió de Facebook.

4. Si encara no funciona, desinstal·leu Facebook i proveu d'utilitzar WhatsApp.

5. El següent que pots fer és esborra la memòria cau i les dades tant per a WhatsApp com per a Facebook i després prova d'utilitzar WhatsApp.

6. També podeu provar d'actualitzar el sistema operatiu Android i reinicieu el vostre dispositiu .

7. Apagueu la vostra VPN

VPN són les sigles de Virtual Private Network. Et permet amagar la teva adreça IP i així garantir la privadesa. Tanmateix, per fer-ho, assigna una adreça IP falsa que canvia la vostra ubicació. És possible que això provoqui interferències amb WhatsApp. Molts usuaris s'han queixat que no poden fer trucades de veu a WhatsApp quan la VPN està activada. Si teniu problemes similars, hauríeu de provar d'apagar la vostra VPN i veure si el problema es resol.

8. No es pot veure 'Últimament vist' a WhatsApp

Com el seu nom indica, 'Last Seen' fa referència al segell de temps que mostra l'última vegada que vas estar actiu. Indica l'última vegada que algú va utilitzar WhatsApp. Tingueu en compte que aquesta marca de temps no vol dir que l'usuari hagi vist els vostres missatges. Només implica que l'estaven utilitzant. L'estat de l'última visita és una qüestió de privadesa. Algunes persones no volen mostrar el seu estat de darrera visita i aquesta podria ser una raó probable per la qual no podeu veure la darrera visita a WhatsApp. És possible que l'altra persona hagi desactivat la seva configuració per mostrar l'última marca de temps vista.

Tanmateix, si no podeu veure l'últim estat vist per a cap dels vostres contactes, és possible que hàgiu establert el vostre darrer estat vist com a no visible. Si opteu per amagar la vostra última visió, no podreu veure'n els altres. Per tornar-lo a encendre:

1. Obriu Què tal .

2. Feu clic a botó de menú (tres punts verticals) a la part superior dreta de la pantalla.

3. Ara toqueu el botó Configuració opció.

4. Feu clic a Botó de compte .

5. A continuació, feu clic a privadesa opció.

6. Aquí, toqueu el Vist per últim cop opció i tria l'opció Tots o Els meus contactes .

9. Tenir problemes amb trucades de veu/video

Quan es tracta de trucades de veu o videotrucades, l'ample de banda d'Internet té un paper important. Si no teniu una connexió estable a Internet, les vostres trucades es continuaran desconnectant. No només es pixelarà la qualitat del vídeo, sinó que també es mantindrà endarrerida i, finalment, es desconnectarà. Per resoldre aquest problema, assegureu-vos que les vostres dades mòbils o Wi-Fi funcionin correctament. Pots provar de desconnectar i tornar a connectar-te a la xarxa. Tanmateix, també és possible que el problema no sigui de la vostra part. L'altra persona també hauria de tenir una connexió a Internet adequada per poder tenir una trucada de veu/vídeo adequada.

Llegeix també: Com utilitzar WhatsApp al teu ordinador

10. El problema en baixar fitxers multimèdia

Si no podeu baixar fotos i vídeos al vostre telèfon que heu rebut a WhatsApp, pot ser que sigui per una restricció d'ús de dades. Per solucionar-ho simplement:

1. Obriu el aplicació al teu telèfon.

2. Feu clic a botó de menú i toqueu Opció de configuració .

3. Ara seleccioneu el ús de dades i emmagatzematge opció.

4. Ara sota el descàrrega automàtica de mitjans permet descarregar fotos, àudio, vídeos i documents quan està connectat a la Wi-Fi, quan s'utilitzen dades mòbils i també en itinerància.

5. Això baixarà automàticament tots els fitxers multimèdia compartits a WhatsApp.

11. Quin és el significat de És possible que tinguis notificació de missatges nous

La notificació esmentada s'anomena a activa notificacions . Només t'informa que s'han enviat missatges al teu dispositiu. És diferent de les notificacions normals de WhatsApp que us mostren els textos reals que heu rebut. De fet, és possible que ni tan sols trobeu missatges nous a WhatsApp quan obriu l'aplicació després de veure aquesta notificació. Això es deu al fet que només es rep una notificació push quan teniu una connexió a Internet feble i no és prou forta per enviar els vostres missatges. La notificació push encara funciona amb una connexió de xarxa deficient i, per tant, rebeu aquesta notificació. La solució més senzilla és provar de connectar-se a una connexió Wi-Fi estable, si és possible. En cas contrari, només podeu esperar fins que obtingueu una cobertura de xarxa adequada.

12. Com bloquejar el vostre compte de WhatsApp si us roben o es perd el telèfon

És realment lamentable, però de vegades perdem els nostres telèfons mòbils per culpa nostra o d'una altra persona que ens els ha robat intencionadament. Sembla molt poc probable que recuperem el nostre telèfon, però això no vol dir que no hi haguem de fer res. El vostre telèfon encara conté moltes dades personals i també heu iniciat sessió a diversos comptes. La persona que tingui el teu telèfon ara mateix pot utilitzar el teu dispositiu per suplantar la teva identitat i causar més danys. Heu de bloquejar els vostres comptes i la vostra SIM de manera que no són capaços d'extreure informació sensible.

Recomanat: 4 maneres de llegir missatges suprimits a WhatsApp

Per bloquejar el teu compte de WhatsApp, has de comunicar-te amb ells. Heu d'enviar un missatge a support@whatsapp.com amb l'assumpte perdut/robat: si us plau, desactiveu el meu compte. No oblideu esmentar el vostre número de telèfon juntament amb el codi del país al missatge. Un cop obtingueu un dispositiu i una targeta SIM nous, podeu reactivar el vostre compte de WhatsApp amb el número nou. Es farà una còpia de seguretat automàtica de les vostres dades a mesura que s'emmagatzemen als servidors del núvol.

Espero que l'article anterior us hagi estat útil i que pugueu fer-ho solucionar problemes habituals amb WhatsApp a Android. Si encara teniu dubtes o preguntes, no dubteu a preguntar-los a la secció de comentaris.

Elon Decker

L'Elon és un escriptor tecnològic a Cyber S. Fa uns 6 anys que escriu guies pràctiques i ha tractat molts temes. Li encanta cobrir temes relacionats amb Windows, Android i els últims trucs i consells.

Solucioneu problemes habituals amb WhatsApp